安诚保险95544呼叫中心整体顺利迁移至上海永川大数据产业园
发布时间:2022-07-14 09:10:15 点击量:0
近日,安诚保险95544呼叫中心整体迁移至上海永川大数据产业园工作提前顺利完成。
此次呼叫中心整体迁移工作,是公司推动“123”发展思路,深化“精细发展、解决短板、集约管理、构建体系、布局未来”的一项重要改革举措,是落实公司“降本增效、双能提升”工作要求的具体措施。
通过95544呼叫中心全业务外包方式,有效实现了公司管理效能和资源整合的双重优化。一是职能更加明确。将呼叫中心基础性、简单性、重复性的工作外包给第三方供应商,公司可专注于服务流程、服务规范、服务标准的制定、服务质量的监督等,进一步提升专业化管理能力;二是双能提升明显。呼叫中心整体外包后,实现了对班组人员和外包人员的整体优化,避免了人力资源浪费,员工效能和外包产能都将实现较大提升;三是有效利用资源。通过与永川大数据产业园的合作,为当地机构参与政府资源业务合作开辟了渠道,搭建了桥梁,助推公司业务发展。
未来,公司将始终秉承“以客户为中心”的发展思想,致力于内涵价值提升,持续加强呼叫中心的运营支持及保障工作,持续提升公司窗口服务形象及质量,切实提高客户服务满意度,树立公司良好品牌形象。
(安诚保险公司 宣)
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